Unbekannte Gesichter… oder doch nicht?
Zu Beginn möchte ich euch von meinem unangenehmsten Fehler erzählen.
Vorab muss ich zugeben, dass es kein Fehler im klassischen Sinn ist. Dennoch hat es eine sehr unangenehme Situation für mich kreiert.
Während meines ersten Einsatzes in der GS Kell, kam eine vermeintliche Kundin an einem geschlossenen Tag in die Filiale und hat darum gebeten, von mir in die Filiale gelassen zu werden. Daraufhin wusste ich mir zu helfen und habe die Dame gefragt, ob Sie einen Termin mit einem Berater für die Uhrzeit vereinbart hat, worauf Sie mit „Nein“ antwortete. Anschließend wies ich Sie darauf hin, dass unsere Öffnungszeiten erneuert wurden und wollte mich wieder auf meinen Platz begeben.
Was ich nicht wusste, die Kundin sollte meine Kollegin für diesen Tag in Kell sein.
Das war mir sehr unangenehm, dass ich ein Kollege nicht erkannt und von der Filiale wegschicken wollte.
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